“互联网+”时代基本原则及互联网商业模式的七要素

管理大师德鲁克对互联网的影响力有过十分肯定的判断:互联网消除了距离。
 
互联网既消除了空间的地理距离,又改变了信息不对称的主动方和被动方的地位,使消费者的主导地位得以确定。
 
这意味着整个商业从此将由企业主导转为用户主导,用户真正主权时代到来了。
 
美国东北大学教授,网络科学研究中心主任巴拉巴西在《复杂》一书中说:“网络思维将渗透到人类活动和人类思想的一切领域,网络思维意味着关注的不是事物本身,而是事物之间的关系。”
 
这意味着整个商业从经营产品转向经营用户,从经营用户转向经营社群。
 
彼得·蒂尔在《从0到1》里告诫人们:商业世界的每一刻都不会重演。下一个比尔·盖茨不会再开发操作系统,下一个马克·扎克伯格也不会去创建社交网络。
 
如果照搬这些人的做法,你就不是在向他们学习。成功的人士总能在意想不到的地方发现价值,他们遵循的是基本原则而非秘籍。
 
“互联网+”时代基本原则
 
那么“互联网+”时代的基本原则有哪些?
 
一、商业的重心正在从物转移到人;
 
二、商业的驱动力正在从流量转换为关系;
 
三、商业的衡量标准正在从价值转换为价值观。
 
互联网商业模式
 
互联网商业模式的七要素
 
“互联网+" 的企业创始人的初始心是七要素中的第一要素
 
看企业成败 ,只 要阅读其初始心就可以预见到结 果。世界上最成功的投资人都是把“发现人的价值“ 放在评估考察一个公司的首位。
 
—个有趣的现象是,草创成立时仅为了上市的企业往往倒在通往上市的路 上;而那些从未想过上市,只为了自己创业的梦想而每天努力奋斗的人最终成为 上市公司。
 
什么叫初始心? 初始心是创始人的 梦想、委屈 、挣扎相互混合形成的具有信仰性质的理念与动因 。它具 有原始状态的 纯粹性 , 甚至与生 存相联 系, 追求野性。由于初始心具有本源 性, 所以— 个人的任何 表演都无法掩饰它的 存在。有句名言说得好: “你可以在任何时间欺骗一部分人,也可以在一部分时间里欺骗所有人, 但你不能在所有时间欺骗所有人。"
 
正如马云所说, 坦克插上翅膀也不是飞机。
 
2015 年的创业热度空前 , 一个著名的论断激励着大家一— “大风口上的猪也会飞起来” 。 然而, 如果风停了呢?风不可能一直刮, 总有歇息的时候, 猪还是会掉下来摔死的!
 
从大风口掉下来摔死的猪一定是初始心不良的品种,因为它只想到飞行的快 乐;在大风将要歇息之前就开始慢慢滑翔下降的猪不会被摔死,因为它早已准备 好降落并习惯于脚踏实地。
 
初始心之所以重要,是因为它与移动互联网商业模式的其他六要素有蓿密切 的关联。当初始心健康时 , 企业的盈 利模式也是生态的、可持续的 ; 当一个人的信念坚定时,他的付出也比常人要多,成功的概率自然加大;当一个人的初始心 充满善良时,哪怕他的企业遇到挫折,上帝都会帮他准确地发现有用户需求的商 机, 因为善生慧,慧 蕴智。
 
在你的企业开启“互联网+”之前,请先检查一下你的初始心吧!
 
 
需求挖掘是成功的第二要素
 
为什么在移动互联网时代,我们不是发现消费者需求,满足消费者需求?因 为那是传统的市场营销理论 。从发现消费者的现实需求和潜在需求并满足他们的需求开始,再 通过对消费者偏好的研究, 进一步改良产品 , 使企业不断成长。
 
现在这一套理论在移动互联网时代已 经行不通了 。在移动互联网时代 , 用户的需求藏得更深,一方面是因为产品过剩造成的用户消费疲倦,另一方面是因为 用户需求的多元化 , 客户对传统的大规模批量生产的标准化产品已产生审美疲劳。
 
移动互联网时代将用户需求的开发理 解为 "挖掘"。通过大数据研究 , 挖掘用户的需求变量和行为偏好,通过调动用户对产品研发的参与,挖掘用户深藏的 喜好,通过产品体验挖掘用户的痛点,从而把改善用户痛点作为产品和服务价值 的支撑点, 是移动互联网时代企业生存与发展的必然选择。
 
不仅要有“一飞冲天”的壮志,更要有“入木三分"的挖掘精神, “互联网+" 才会对转型企业有价值 。
 
互联网商业模式
需求思考
 
极致产品, 快速迭代, 移动互联网的世界对产品的要求越来越高,这都是因为信息完全开放的结果
 
我们—方面享受着信息公开化带来的便利,另一方面对开放的信息不得不保 持敬畏之心。企业必须拿出产品, 用户拿起放大镜来挑剔产品 。有时候企业家的苦恼是白 送产品时用户也不见得接受 。
 
我们需要对产品有个新定义?在用户需求导向的时代,完整意义上的产品概 念是什么?
 
过去,我们对产品质量的理解多是其物质属性或行业的标准化要求,今天看 来这个解释是不完整的 。产品的生态价值、设计理念、情感价值、人文属性和包装含义决定了用户的购买选择。
 
互联网商业模式
互联网产品重构价值线路图
 
比如,为什么“互联网+”时代的产品要快速迭代?这其中包含了设计师通过 对产品的微调,向用户传递了“我很重视你” “我又完成了一次创新”等尊重用户的设计思想。iPhone 5s和 iPhone之间的区别并不大 , 那么为什么要费尽力气推显 iPhone 5s呢?干吗不直接推出 iPhone6 ? 这其中有着巨大的学问,最重要的一点, 是苹果公司透过迭代产品, 向 用户传递了什么信 息。
 
除了制造业, 服务业在“互联网 +”时代也遵循若 ”重构产品价值五阶路线图”的原理。用户已经不满 足于 商家迎宾时的微笑 , 更不满 足千—味 地打折消费, 在中国,团 购网由盛而衰就足以证明用户消费洞察力的提升 , 花200 元吃完原价 2000元的一桌菜后 , 用户开始 怀疑, 商家用的是地沟油, 抑或剩菜?
 
包装、人文、情感、设计 、生态, 在重构产品新价值链的过程中 , 信息起到了干预重构的作用。彻底开放的结果必然是率先响应变革的企业前进了 ,曾 经的庞然大物倒下了 。不得不感叹, 这是一个加速进化的时代 , 巨额资本都无法保证企业的生命延续, 一家企业倒下时常常不明白竞争对手是谁。
 
于是, 我们不得不重新审视企业的核心竞争力了。
 
价值是企业的核心竞争力
 
产品可以快速改变, 企业为用户提供什么样的价值满足在一定时期甚至较长时期都不会改变 。麦当劳、必胜客、哈根达斯在“互联网+”时 代不断扩大他们的销售半 径, 但却不会改 变他们企 业的价值观。我们至少可以 看到, 他们的企业LOGO不会因为“互联网+” 而改变。
 
这就提出了一个有趣的问 题, 在这个高举变革大旗的 “互联网+” 时代, 企业的商业要素中 , 哪些是变量? 哪些是常量? 区别它们 , 我们才能更好地让第量变长, 让变量变革的速度再快一点 ,以 适应未来 。让我们用上图 来表达企业商业要素变量与常量之间的区别与联系 。
 
企业的LOGO传递企业的发展基因 , 企业文化承载企业理念, 这四种要素的稳定性较强, 它们综合在一起的名称叫品牌 。
 
自2015年以来, “ 互联网+“ 越来越热 , 一场激烈的争论从学术界开始, “ 互联网是工具还是思维?” “ 互联网是战术还是战略? ” 等等, 不一而足。
 
其实这种争论十分肤浅且没有意义,互联网精英有意夸大互联网的作用才激 怒了原本认同互联网作用的学者, 强迫他们走向了为互联网降温的不归路。
 
互联网对企业的管理、技术、产品和营销的影响是战术性的,也是战略性 的, 既是形式上的颠覆, 也是根本性的否定式催生。也就是说, 互联网对企业商业要素中变量的影响是全方位的、立体的, 没有死角的全覆盖 。
 
互联网对企业的LOGO 、基因 、文化、理 念的影响甚小 。因为这四要素是企业本源 性的 支柱。一所房子可以不铺地板 , 可以不装修, 可以没有窗户, 但不能没齿端柱。
 
区别企业要素的变量与常量有着非凡的意 义, 它至少蕴含着如下深层含义 。其一, 不是所有的企业转型 ”互联网+” 都一定能成功 , 因为企业要素的常量是内因, 是本源性的 , 除非让老基因的企业“死后 重生” ; 其二, 无论企业过去的规模有多大 , 实力有多么雄厚 , 今天你必须和所有的 创客 站在同 一起跑线上。在
 
“互联网+"的起跑线上,无关年龄,无关学历,无关实力,更无关经验……
 
互联网商业模式
互联网变与不变的关联
 
付出是成功的基石当马云问 王健林, 转型互联网你准备付出 什么? 王健林说 , 我要付出50亿元的投资代价。马云说, 那不叫付出, 那叫投资。
 
当“互联网+” 来临时, 所有人的大脑出现的第一个问 题是, 需 要投资多少钱才能完成互联网转型 ? 我认为, 投资不是付出的本质。纵观所有成功的互联网公司,大多数都是在资金严重匮乏的创业环境中成功的,至今从未听说过哪家互联 网企业是在资本的哺育下长大的。所以 , 请不要被资本的 表象作用所迷惑 , 你所听到的互联网企业接受了巨额融资故事的背后,是这家企业早已靠自己的艰苦努 力成功上岸。资本从来不会做雪中 送炭的事 , 资 本从一出 生就注定只会锦上添花。
 
BAT ( 百度、阿里` 腾讯)事业如日中天 , 但是他们投资的企业十有八九都失败了。为什么呢? 他们不 仅有资 本, 还有庞大的 资源, 为何 还让投资的 企业失败? 原因之一 是, 就像把野生的 动物放到温室 里养, 其结果必然是竞 争力的丧失。另一个野生的替代者的出现加速了温室培养的失败 。
 
那么, 什么才是真正意义上的付出呢? 
 
第一层炼狱由自己全部的时间 , 精力和仅剩的全部家当构成 , 在以上本钱燃烧光之前迅速下到第二层炼狱是关键。
 
第二层炼狱由多层叠加的挫败感、被人嘲笑的人生痛苦和厚着脸皮去借钱时 依然穿上西装打上领带和债主谈梦想构成。
 
如果经历了第二层炼狱还找不到资本方,那么就得进入可怕的第三层炼狱了。不断的挫败感造成的 “精神分裂", 越来越差的身体健康状况和拖着疲惫的灵魂四处集资,一个“精神分裂"患者,一副病快快的躯干,一个到处集资的"乞丐", 这就是互联网创始人的付出 。听此这般, 你还愿意玩“互联网+" 吗?
 
真知未必被发现,灼见也不—定会 远播,然而,付出却要继续坚持!
 
终于明白了, 人之所以有病 , 是因为他“傻" 。
 
然而, "傻子” 才会付出—切 , 太精明的人玩不了 “互联网+" 。
 
没有成功的个人,只有成功的团队
 
互联网企业的价值链、技术链和商业链比 传统实体企业更繁华 。一家工厂一般一年内建成投产是再正常不过的事了,一家互联网企业过了五年还不能盈利也 属正常现象, 京东商城在2014 年依然亏损50亿元。一家工厂到了晚上车间灯火通明,机器自动生产,看不见工人;一家公司到了深夜还不见人下班,每天工作 10小时是互联网企业的常态。
 
由千互联网企业的商业链太长,团队 打造的要求会更加苛刻。
 
互联网商业模式
 
进入“互联网+”的企业必须经过上一个图所示的三层次的团队修炼,排除毒素, 脱一层皮 才有望 成功。第一层次由 爱、付出 和谦卑构成 其精神层面 ,由 敬业、专业和概率组成其物质层面 。第二层次由理想推动团队凝聚 力和公司文化的初步形成 ,同时团队的 学习能力导致产品的 不断进化和模式的不断优化 。第三层次是从宽容而来的自由精神形成产品跨界和技术融合,以运营为中心修炼团队的 管理水平和节支能力。
 
移动互联网是一场大合唱,角色担当与分工是演出成功的前提,当演出达到 高潮时,导演这出戏的创始人变成了精神符号,不断诉说着他当年创始品牌的故事......
 
盈利模式是商业模式的核心
 
你可以现在不盈利 , 但你不能永远不盈利 。一个看不到盈利希望的互联网公司, 是失败的公司。然而, 不盈利并不是互联网公司的录大失败 。
 
通过总结三十年来互联网公司的成败得失,我发现互联网公司的盈利模式有 如下三条具有普遍意义的规律:
 
(1 ) 创始期盈利模式越模糊 ,成功概率越高
 
注意: 我用的词汇是“模糊 ” 而不是“没有” 或“明确"。显然, 一点盈利的可能性都没有的项目必须马上停止,而盈利方向过分清晰的互联网企业也没有 太大前景, 因为清晰也意味着局限。
 
“大方向明确,细节模糊"的盈利模式在时间的催化和竞争挑战的进化作用下, 会变得越来越有竞争力 。
 
(2 ) 世界上不可能有一模一样的两种互为竞争关系的盈利模式
 
谷歌和百度互为竞争关系,盈利模式却大相径庭;京东和阿里巴巴互为竞争关系, 盈利模式有根本区别。所以, 盈利模式是企业的根本 , 是有个性的 , 所谓“复制别人的盈利模式” 是不靠谱的谎言。
 
成功的盈利模式具有启发功能, 可以借鉴, 但不可以直接借用。
 
(1 ) 盈利模式是从量变到质变的互联网哲学。有互联网哲学吗?
 
互联网企业从创始积累盈利模式所需要的一切前提,经过无数次破坏性实 验, 才有了一条宽广的盈利大道 , 这叫质变 。质变过后,只 要惯性加速 , 企业的盈利规模效应就开始呈现。